Política de Envío

Esta Política de Envío describe los plazos, métodos y condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo:

• Península

• Islas Baleares

• Canarias (pueden aplicarse tiempos de entrega diferentes)

• Ceuta y Melilla

Los plazos y costes pueden variar según la localización del cliente.

2. Plazos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Península: 24/48 horas laborables

• Islas Baleares: 48/72 horas laborables

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 4 y 7 días laborables

Los plazos pueden variar por:

• Festivos nacionales o locales

• Alta demanda

• Incidencias logísticas ajenas a nuestra empresa

• Condiciones climáticas

En caso de retraso significativo, el cliente será notificado por correo electrónico.

3. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito según promociones activas o monto mínimo de compra.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
Los pedidos realizados:

• Antes de las 12:00 h se procesan el mismo día.

• Después de las 12:00 h se procesan el siguiente día laborable.
  Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• Número de seguimiento

• Enlace para rastrear el envío

• Información del transportista asignado

El cliente es responsable de revisar el seguimiento y garantizar que alguien esté disponible para recibir el paquete.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta:

• El transportista puede no entregar el paquete correctamente.

• En caso de devolución del paquete a nuestro almacén, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.

7. Paquetes no Recibidos o Perdidos

En caso de pérdida, extravío o falta de actualización del seguimiento:

• Investigaremos el caso junto con el transportista.

• Si se confirma la pérdida del paquete, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

8. Daños en el Transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Se requerirá evidencia fotográfica del daño para tramitar una solución.

En estos casos:

• El reemplazo o reembolso será cubierto por la empresa.

• No habrá costes adicionales para el cliente.

9. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos destinados a estas zonas pueden estar sujetos a:

• Inspecciones aduaneras

• Impuestos locales (IGIC, IPSI)

• Demoras adicionales por trámites administrativos

Estos posibles gastos adicionales serán responsabilidad del cliente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o incidencias, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo disponible en nuestra tienda online.